FAQ

Das Unternehmen Saas Web wurde 2011 gegründet. Als Hosting-Provider möchten wir mit unseren „Managed Lösungen“ maximalen Komfort bieten. Wir sind der erste deutsche Hosting-Provider, der Managed WordPress im Jahr 2011 angeboten hat.

Unsere Anwendungen werden wahlweise in Deutschland (Limburg bei Frankfurt) oder Frankreich (Straßburg) gehostet. Alle relevanten Sicherheitsaspekte werden dabei erfüllt. Die Rechenzentren sind ISO 27001 zertifiziert.

Das Managed Nextcloud Hosting von SaaS Web sieht vor, das Du dich als Kunde nicht um technische Punkte kümmern müssen. Wir installieren Nextcloud für Dich und aktualisieren den Core und die Extensions proaktiv und zeitnah.

Ja, wir sind innerhalb unserer Arbeitszeiten für Dich persönlich erreichbar. Falls Du uns einmal nicht erreichen kannst, werden wir uns innerhalb kürzester Zeit bei Dir melden.

Als Managed Hosting Anbieter für Unternehmen haben wir ein Standard Service Level Agreement. Solltest Du spezifische Anforderungen haben, können wir auch eine individuelle Vereinbarung aufsetzen.

Nein, als Managed Hosting Anbieter kümmern WIR uns um Deine Installation. Wir können Dir allerdings ab dem XL-Tarif einen SFTP-Zugang zu den Backups (die Backups werden komprimiert und verschlüsselt abgelegt) einrichten – Du erhältst also zusätzlich einen Schlüssel, um die Dateien lesen zu können.

Wir reglementieren die Anzahl Nutzer nicht über eine Software-Sperre oder ähnliche. Die angegebenen Werte sind Erfahrungs- bzw. Richtwerte.

Bei SaaS Web wird Managed Hosting so verstanden, dass wir die Extensions on demand für Dich installieren. Wir stellen sicher, dass Deine Anwendung nicht aus Versehen abstürzt – schließlich prüfen wir vor der Einrichtung u. a. ob die Extension auch für die genutzte Version geeignet ist.

Standardmäßig sind es 7 Tage.

Im Normalfall bieten wir keinen Zugriff. 

In aller Regel läuft es so ab, dass wir Dein Nextcloud auf eine Testumgebung klonen und anschließend prüfen wie der Aufwand ist, Nextcloud auf den aktuellen Stand (aktuelle LTS-Version sofern nicht anders abgesprochen) zu aktualisieren. In vielen Fällen klappt es ohne Probleme und der Umzug ist für Dich kostenfrei; anderenfalls wird ein Angebot erstellt.

Ja, das geht auch. Wir teilen Dir mit, welche DNS Informationen Du bei Deinem Domain-Provider eintragen musst. Du sollst allerdings wissen, dass SaaS Web eine Domain für Dein Nextcloud kostenfrei für Dich registrieren kann (das gilt für die Domainendungen: at, biz, ch, com, de, es, fr, info, net und org).

Solltest Du Fragen zur Entwicklung Deiner Anwendung haben, können wir Dich gerne beraten oder auch tatkräftig unterstützen.

Mit unserem Cash-Back Programm kannst Du viel Geld sparen. Kontaktiere uns für weitere Informationen.